Словарик продавца: что нужно знать о логистике Ozon

Ozon предлагает продавцам продуманную систему логистики. Чтобы использовать ее максимально эффективно, важно понимать, как все работает и что означают ключевые термины. Попробуйте найти их в нашем филворде, а в статье ниже мы объясним, что они означают.

В чем преимущество логистики Ozon

Ozon - один из крупнейших маркетплейсов в СНГ. Покупатели ценят его за широкий ассортимент и качественный сервис. Чтобы все работало бесперебойно, необходима надежная логистика - она обеспечивает стабильные продажи и помогает завоевать доверие клиентов. Для этого Ozon предлагает продавцам развитую логистическую инфраструктуру: десятки складов, удобные пункты приема, несколько моделей поставки на выбор и прозрачные условия возврата. Такой подход помогает снижать издержки, ускорять доставку и стабильно выполнять заказы - даже в периоды высокого спроса. Разберем важные понятия, которые помогут лучше ориентироваться в том, как устроена логистика Ozon.

Инкотермс

Международные правила торговли, которые определяют, за что отвечает продавец, а за что - покупатель. В них указано, кто оплачивает доставку, страховку, таможенные пошлины и другие расходы. Это упрощает составление и понимание договора поставки для всех участников: продавца, покупателя, перевозчика, таможни и бухгалтерии.

Условия поставки обозначаются трехбуквенными кодами, например, EXW, FOB, CIP, DAP. Первая буква - E, F, C, D - указывает, как распределяются обязанности между сторонами:

E - минимальная ответственность продавца. Он лишь предоставляет товар, а покупатель берет на себя все последующие обязанности: погрузку, доставку, оформление документов и страховку.

F - доставка до перевозчика за счет продавца. Он передает товар транспортной компании, но не несет расходы и риски за основную перевозку.

C - продавец организует и оплачивает транспортировку до пункта назначения, но после отгрузки риски переходят на покупателя.

D - максимальная ответственность продавца. Он организует доставку товара до страны назначения и берет на себя все расходы и риски.

Выбор условий поставки влияет на стоимость сделки, логистику и документооборот, поэтому их необходимо согласовывать заранее - еще на этапе заключения договора.

Бондовый склад

На бондовом складе можно хранить импортные товары без уплаты пошлин и налогов до тех пор, пока они не поступят в продажу или не отправятся обратно за границу. Это снижает риски для бизнеса: непроданные остатки можно вернуть поставщику без дополнительных затрат.

Использование бондового склада дает предпринимателям больше гибкости. Пошлины и налоги уплачиваются только в момент, когда товар поступает в свободное обращение, а значит, компания может сначала протестировать спрос и только потом принимать решение о выкупе партии.

Кросс-докинг

Услуга, при которой продавец сдает товары не на склад Ozon, а в ближайший пункт приема. Далее маркетплейс самостоятельно доставляет их на свои склады. Это упрощает логистику и ускоряет доставку.

При кросс-докинге склад принимает груз и передает его дальше напрямую, не оставляя на хранение. Такой способ подходит для сезонных или скоропортящихся товаров, а также для продавцов, которым важно как можно скорее вывести партию в продажу.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо соблюдать определенные требования: упаковка и маркировка товара должны соответствовать стандартам Ozon, а сами поставки - строго следовать заявленным объемам и графику.

Фулфилмент

Схема, при которой весь цикл обработки заказов выполняет Ozon. Продавец отправляет товар на склад, а маркетплейс занимается хранением, упаковкой, доставкой, приемом оплаты, обслуживанием покупателей и возвратами.

Фулфилмент помогает продавцам экономить время и ресурсы на логистике и операционной деятельности. Все процессы автоматизированы: товар поступает на склад, размещается в системе, и как только покупатель оформляет заказ - он быстро обрабатывается и отправляется.

FBS (Fulfillment by Seller)

Схема, при которой продавец самостоятельно хранит товары, собирает и упаковывает заказы, а Ozon доставляет их до покупателя. Это удобный вариант для тех, у кого небольшой объем заказов или для тех, кто хочет проверить спрос без больших вложений.

После получения заказа продавец должен оперативно подтвердить его, собрать и передать в ближайший сортировочный центр или пункт приема Ozon. Далее маркетплейс берет на себя логистику: доставку, прием оплаты и, при необходимости, возврат товара.

realFBS

Схема, когда продавец сам доставляет товар покупателю - своими курьерами или через партнеров, например, СДЭК или Boxberry. Ozon в этом случае выступает витриной и платформой для обработки заказов.

realFBS подходит продавцам с собственной логистикой из удаленных регионов или тем, кто хочет полностью контролировать процесс доставки.

Логистическое плечо

Путь, который проходит товар от склада до покупателя. Продавцы учитывают его при выборе способа доставки и планировании географии поставок, а также при расчете рентабельности - логистические расходы входят в себестоимость товара.

Чем короче логистическое плечо, тем ниже затраты и выше скорость доставки, а значит, продукция быстрее попадет в продажу. При длинном плече расходы растут, а сроки увеличиваются, что особенно критично для товаров с ограниченным сроком годности или высокой оборачиваемостью.

Последняя миля

Последней милей называют финальный этап доставки - от склада или сортировочного центра до покупателя: в пункт выдачи, постамат или прямо домой. Этот участок логистической цепочки часто оказывается самым затратным и непредсказуемым: приходится учитывать пробки, погодные условия, ошибки в адресе, согласование времени вручения.

Несмотря на короткое расстояние, именно последняя миля влияет на общее впечатление клиента от покупки. Удобная и быстрая доставка повышает лояльность, а задержки или ошибки могут испортить даже самый качественный сервис. Поэтому компании активно инвестируют в развитие постаматов, точек самовывоза и технологий маршрутизации - чтобы этот важный этап был максимально гладким.

Сборные грузоперевозки

Способ транспортировки, при котором несколько партий некрупногабаритных товаров от разных отправителей объединяются в единый груз и следуют вместе в одном направлении. Такой подход позволяет сократить расходы, особенно при небольших объемах поставок.

Сборные грузоперевозки подходят как для начинающих предпринимателей, так и для бизнеса, который работает с нерегулярными поставками. Вместо аренды отдельного транспорта или оплаты полной паллеты, продавец может передать товары в составе сборного груза - без потерь в скорости доставки.

Кластеры

Зоны, на которые Ozon делит регионы. В отличие от административных границ, кластеры формируются с учетом транспортной доступности и скорости доставки. Это позволяет маркетплейсу эффективнее распределять грузы и управлять потоками товаров.

Каждый регион относится к определенному кластеру, за которым закреплен соответствующий склад Ozon. Именно на него продавцу рекомендуется отгружать товары. Такой подход помогает сократить логистические издержки, ускорить обработку заказов и улучшить позиции в поиске - система отдает приоритет складам, находящимся ближе к покупателю.

Как начать продавать на Ozon и выстроить надежную логистику

Покупки на Ozon делает более 58 млн человек - это огромный потенциал для роста вашего бизнеса. Присоединиться к маркетплейсу легко: регистрация занимает около получаса - 15 минут на заполнение анкеты и столько же на ее проверку.

Ozon активно поддерживает новых продавцов: предоставляет пошаговые инструкции, обучающие материалы, вебинары и круглосуточную техподдержку. Это помогает быстрее освоиться в работе на маркетплейсе, избежать распространенных ошибок и начать получать первые продажи уже в течение нескольких недель.

С логистикой тоже все просто: вам не придется выстраивать процессы с нуля. Достаточно начать с отправки товаров через ближайший пункт приема. Когда продажи начнут расти, можно подключить склады Ozon по всей стране, оптимизировать логистику и расширить зону доставки. Вся инфраструктура уже готова - выбирайте удобную схему работы и начинайте развивать свой бизнес. Узнать подробности можно на сайте Ozon.