Call-центр: очереди в отделе по замене счетчиков "Бишкекгаза" возмутили абонентов. Видео
В Call-центр Kaktus.media обратились несколько абонентов "Бишкекгаза", которые пожаловались на огромные очереди в абонентском отделе, где меняют газовые счетчики.
По их словам, комиссия по поверке счетчиков заседает только один раз в неделю - по вторникам. И не весь день, а с 13 часов.
"На данную комиссию приходят люди, которым поменяли газовые счетчики (у кого батарейка села, у кого-то он вышел из строя и так далее). Очередь люди занимают с 8 утра и уже после 14-15 часов очередь составляет около 100 человек (на одного человека порядка 10 минут уходит). Ожидают люди свою очередь по несколько недель, чтобы попасть на комиссию", - рассказали абоненты.
Вместо того чтобы содержать несколько охранников, пусть возьмут несколько метрологов дополнительно.
Кроме того, сегодня, 27 января, ситуация осложнилась тем, что главного инженера либо нет, либо он на совещании, а для работы комиссии его присутствие обязательно.
Как сообщили Kaktus.media, в филиале "Бишкекгаза" по вторникам действительно проводится комиссия по корректировкам приборов учета газа. И комиссия начинает работу с 13:00. "Во время отопительного периода наблюдается рост количества обращений абонентов в данную комиссию. Иногда это приводит к конфликтным ситуациям. Однако комиссия рассматривает в течение дня всех абонентов без исключения. В настоящий момент ситуация урегулирована. Все пришедшие абоненты будут приняты и рассмотрены", - добавили в компании.
