Пользователи жалуются на застрявшие посылки с маркетплейса из Китая
В Kaktus.media обратились несколько читателей, которые сообщили, что 4 сентября массово все посылки из китайского интернет-магазина Temu не выпускаются таможней.
"Мы смотрим в приложении, и там так указано: находится на таможенном досмотре. Мы уже обратились к ним за комментарием, и они говорят, что не задерживают, а нужно обратиться в пропускной пункт на ул. Чокана Валиханова, 2/8. Курьеры и склады пустые и без работы, и они не знают, что происходит. Люди уже оплатили посылки и находятся в неведении, когда их получат и получат ли вообще", - рассказал один из обратившихся.
****
"Причем обратите внимание: обновление статуса о том, что "таможенное оформление - не выпущено", появилось только сегодня, а дата указана с прошлой недели. После такого мысли о том, что лавочка Temu сворачивается".
Самим пользователям от интернет-магазина пришел следующий ответ:
"Благодарим вас за терпение. Относительно вашего вопроса о статусе отслеживания вашей посылки: после проверки выяснилось, что, согласно последней информации о статусе, ваша посылка проходит стандартную таможенную проверку для соблюдения международных требований к отправке. Из-за большой нагрузки на таможенную службу процесс проверки может занять больше времени, чем обычно.
Во время этого процесса таможня может связаться с вами для уточнения информации о вашей посылке. Мы рекомендуем следить за вашими текстовыми сообщениями, телефонными звонками или уведомлениями по электронной почте, чтобы обеспечить беспрепятственное прохождение таможенного контроля".
Это может означать, что таможня еще не выпустила вашу посылку, так как сначала необходимо уточнить информацию о ней.
Kaktus.media обратился за комментарием в Государственную таможенную службу. В ведомстве сообщили, что все товары по данной линии проверяются без задержек и выпускаются очень быстро, так как объем товаров небольшой.
"Что касается пункта, то он относится к "Кыргызпочтасы", - отметили в ГТС.
В ОАО "Кыргызпочтасы" сообщили, что на ул. Чокана Валиханова находится логистический центр (хаб), где все своевременно сортируется и отправляется по почтовым отделениям.
"Никаких задержек нет", - объяснили в ОАО "Кыргызпочтасы".
Temu - популярный китайский интернет-магазин с широким ассортиментом товаров. Платформой руководит компания Whaleco Technology Limited, входящая в состав PDD Holdings. Интернет-магазин быстро набрал популярность в Кыргызстане благодаря низким ценам на товары.
