Call-центр: за что берут деньги при обратном подключении газа? Комментарий "Газпрома"
Информацию в Call-центр прислал потребитель.
В "Газпроме" напомнили, что устанавливают новые умные счетчики.
"Умный счетчик за долги автоматически производит отключение. Просто оплатить долг недостаточно, - говорит абонент. - Работники "Газпрома" просят внести оплату за подключение в размере 1 300 сомов. Но это же умный счетчик, и он должен включаться автоматически? Однако газовщики утверждают, что платить надо. При этом говорят, что заплатить нужно... за врезку. Но за какую врезку, если после оплаты в течение 3 рабочих дней приезжает контролер "Газпрома", нажимает кнопку на умном счетчике, и счетчик включается. Вопрос: зачем нужен умный счетчик и за что дополнительно берут 1 300 сомов?".
Ответ компании
Редакция направила запрос в компанию. Вот что там ответили (приводим ответ полностью): "Отключение должников производится за неисполнение следующих пунктов Правил поставки и пользования природным газом:
- пункт 23, подпункт в: "В целях обеспечения бесперебойного безопасного газоснабжения потребитель обязан своевременно производить поставщику оплату за выполненные работы и за фактически поставленный газ в сроки, определенные договором и настоящими Правилами. Оплатить поставщику пеню за задержку платежа по предъявленному счету, начисленную в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил";
- пункт 48: "Бытовым потребителем оплата за поставленный газ производится не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным".
Отключение также производится в соответствии с условиями Публичного договора на поставку природного газа бытовому потребителю:
- пункт 2: "Предметом настоящего договора является бесперебойная поставка поставщиком бытовому потребителю (физическому лицу) товара – природного газа для бытовых нужд (отопление, горячее водоснабжение и приготовление пищи) по тарифам поставщика, и своевременная оплата потребителем поставленного товара";
- пункт 18: "Оплата за поставленный газ производится не позднее 20 числа месяца, следующего за расчетным".
Поставщик имеет право:
- уменьшить или прекратить подачу газа с предварительным уведомлением потребителя и не нести за это ответственность перед ним в случае просрочки оплаты за природный газ (пункт 29 Правил);
- при нарушении потребителем сроков оплаты за поставленный газ и/или условий, установленных Договором и пунктами Правил поставки и пользования природным газом (пункт 8 Договора).
Подключение производится:
- по заявлению потребителя о восстановлении подачи газа в порядке очередности, после погашения задолженности, пени и оплаты услуг за подключение (пункт 27, подпункт л Правил; пункт 9, подпункт ж Договора).
ОсОО "Газпром Кыргызстан", как социально ориентированная компания, не отключало бытовых потребителей от газоснабжения в осенне-зимний период. Летом отключаются только систематические неплательщики, имеющие большую сумму дебиторской задолженности.
В целях безопасности пользования газом подключение счетчика производится сотрудником компании.
