Абоненты не могут зарегистрировать IMEI телефона. Техподдержка не отвечает
В Call-центр Kaktus.media читатель пожаловался на то, что не может зарегистрировать IMEI-код телефона, ввезенного из РФ, хотя он пытается это сделать с момента бесплатного периода для регистрации телефонов.
По его словам, 30 июля жена и сын привезли кнопочный двухсимочный телефон из России стоимостью 2 000 рублей. "Первый раз после подачи на сайте заявления на почту жены в папку "Спам" пришел ответ, что сделали нечеткое фото. Жена заполнила на сайте повторно заявление, но телефон не разблокировался, и никакого ответа на почту не поступило. Оба раза заявления оформлялись до 15 августа в бесплатный период. После звонка по номеру 0505 53 30 00, который нам дали в отделе сотового оператора, выяснилось, что во втором заявлении отказано, так как сфотографировать нужно не себя, а паспорт, и что они понятия не имеют, почему письмо с отказом на второе заявление не пришло", - рассказал мужчина.
Нам теперь нужно заплатить 600 сомов за оформление!
По словам читателя, при звонке очередь на ожидание была очень длинной и дозвон занял 40 минут.
8 сентября семья оформила третье заявление на сайте с номером, и 9 сентября оплатили его с сайта через приложение MegaPay.
"Но телефон так и не разблокирован!!! Сегодня по номеру 0505 53 30 00 мы были 38-ми в очереди. Но через час, когда робот сказал, что наш номер в очереди - один, звонок просто сбросился! Это издевательство или мошенничество? Хождение по мукам", - отмечает пользователь.
Он считает, что были нарушены его права как пользователя. При этом услугу он так и не получил.
Kaktus.media попытался связаться с ОсОО "Инмобайлс", которое занимается регистрацией IMEI-кодов телефонов на сайте www.imei.kg, но редакции дозвониться также не удалось, хотя звонок длился более 20 минут.
Известно, что "Инмобайлс" - компания с иностранным участием, согласно данным на сайте Министерства юстиции, была зарегистрирована в 2021 году, а в 2022-м прошла перерегистрацию. Учредителями являются Шарбель Эль Литани и Татьяна Козырская. ОсОО зарегистровано в Бишкеке по ул. Барпы Алыкулова, 5.
О Шарбель Эль Литани также известно, что он владеет компанией InMobiles в ОАЭ.
Компания выплатила в бюджет 1 млн 782 тыс. 420 сомов.
Напомним, все мобильные телефоны, которые использовались с SIM-картами местных сотовых операторов (Mega, Beeline, О!) до 25 июня 2024 года, уже зарегистрированы в системе. Для поддержки интересов граждан до 15 августа 2024 года была предоставлена отсрочка на регистрацию IMEI-кодов мобильных телефонов в ГСИ.
