Маркетплейсы Ozon и Wildberries меняют условия работы для пунктов выдачи и продавцов
В Kaktus.media обратились владельцы пунктов выдачи товаров с маркетплейсов Ozon и Wildberies, а также продавцы маркетплейса с претензией по поводу работы платформы.
Претензии к Ozon
Владельцы пунктов выдачи товаров с маркетплейса Ozon пожаловались на действия маркетплейса, которые касаются работы пунктов выдачи.
Владельцы пунктов получили от площадки письмо, в котором сказано, что с 1 мая 2024 года обновляется размер агентского вознаграждения - снижается с 5% до 3,7%. Максимальная сумма вознаграждения за один товар сменится с 250 до 185 рублей. Объясняется это тем, что маркетплейс в стране очень активно развивается и количество заказов постоянно растет. В Ozon добавили, что все бонусы для новых пунктов сохраняются.
Как сообщили владельцы пунктов, при обороте до 3 млн сомов работа пункта выдачи, по сути, вообще не является прибыльной. При обороте в 4 млн чистая прибыль составляет 50 тыс. сомов.
"При таком проценте возврат инвестиций (250 тыс. сомов на открытие) занимает 13 месяцев при условии выхода на объем 4 млн через 7-8 месяцев после открытия", - отметили владельцы. По их данным, из 24 пунктов в КР только 4-5 пунктов имеют оборот 4 млн сомов и выше.
Они намерены обратиться в Торгово-промышленную палату КР, а также в головное представительство Ozon с требованием сохранить процент вознаграждения на уроне, который был указан при заключении договора.
Претензии к Wildberries
Владельцы пунктов выдачи товаров другого известного маркетплейса также выступили с претензией - они недовольны обязательным приобретением фирменных пакетов, которые постоянно дорожают.
"Сейчас 500 штук стоят 4 тысячи сомов. При этом сначала поступило указание, что их надо продавать, а потом - что выдавать бесплатно. Пакеты должны быть трех видов", - говорят владельцы точек выдачи.
Кроме того, Wildberries уведомил продавцов из Кыргызстана о том, что с 25 апреля временно приостанавливается приемка поставок по модели "Со склада Wildberries" в сортировочных центрах "Ош" и "Бишкек" в Кыргызстане, включая уже запланированные поставки. Продавцам предлагают продолжать отгрузку товаров по другой модели - "Маркетплейс".
"Возникли техограничения на оформление со склада продавца. Поэтому временно скрыли такие товары в России. Мы нашли причину и работаем над ее исправлением. Как только товары будут доступны, сразу сообщим об этом", - сообщил маркетплейс продавцам.
Kaktus.media обратился за комментарием в маркетплейсы. В Wildberries сообщили следующее: "У нас возникли технические ограничения на оформление заказов товаров продавцов из Кыргызстана в Россию, поэтому мы временно скрыли такие товары на платформе в России. Мы уже нашли причину и работаем над ее устранением. Как только товары продавцов из Кыргызстана снова будут доступны к заказу в России, мы сразу сообщим продавцам об этом".
Что же касается пакетов, то в компании рассказали, что с 25 апреля покупатели могут получить в подарок к заказу любой брендированный пакет, кроме пакета-майки.
"Компенсация за закупку фирменных пакетов для партнеров при этом сохраняется. Мы также предупредили наших менеджеров и владельцев ПВЗ через внутренние каналы связи, как и где можно закупить брендированные пакеты Wildberries", - отметила компания.
Kaktus.media также попросил прокомментировать происходящее и в Ozon. "В первые месяцы работы пункты выдачи заказов получают финансовую и маркетинговую поддержку от маркетплейса, а также все время работы пункты получают привлечение клиентов, обучение для владельцев и сотрудников и аналитику. Все это помогает быстрее выйти на высокий оборот и повысить эффективность бизнеса. При этом компания пошла на единое снижение тарифа. Мы понимаем, что в условиях развития маркетплейса в стране и роста числа заказов данная мера будет выгоднее партнерам, чем введенный в России сервисный сбор. Компания изменяет тарификацию, чтобы затраты на доставку не становились критичными для продавцов площадки, чтобы те не поднимали конечную цену для клиента", - сообщили в Ozon.
