Бишкекчане жалуются, что не могут авторизовать школьный проездной. Ответ компании
Бишкекчане жалуются, что с января 2024 года у них не получается авторизовать школьный проездной.
Они сообщают, что им не приходит SMS с кодом для авторизации и воспользоваться льготной картой "Тулпар" не представляется возможным.
"В день сын совершает по четыре поездки, платит наличкой (20 сомов за проезд), потому что несовершеннолетний не может иметь электронный кошелек или карту. Сегодня одноклассница подтвердила, что и ее сын с той же проблемой", - сообщила бишкекчанка Татьяна Орлова.
Редакция Kaktus.media обратилась за комментарием к главному менеджеру проекта "Тулпар" Бекжану Акматбекову. Он отметил, что такие случаи единичные и не носят массовый характер.
"Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. В целом ежедневно десятки тысяч поездок оплачиваются с помощью школьных проездных. Например, вчера 390 тыс. транзакций было совершено, из них несколько десятков тысяч с помощью школьных карт. Ежемесячно порядка 60 тыс. SMS-рассылок происходит. Учитывая огромные цифры, отдельные проблемы могут возникать, это обычная практика", - сообщил он.
Если у граждан возникли проблемы с авторизацией проездных, в компании рекомендуют обращаться на страницы "Тулпар" в социальных сетях, в сервисный центр и Сall-центр.
