Наталья Боер: Кыргызстанские товары получат отдельную витрину на Ozon

Вчера, 29 апреля, в Бишкеке прошел COM•E ON Forum - крупнейшая конференция Ozon для предпринимателей Кыргызстана в 2026 году. Одним из ключевых событий стало подписание меморандума о сотрудничестве между маркетплейсом Ozon и государственным центром по развитию и продвижению экспорта "Кыргыз Экспорт".

Партнерство направлено на поддержку малого и среднего бизнеса Кыргызстана и расширение его возможностей для выхода на рынки России и стран СНГ через платформу Ozon. Стороны планируют развивать образовательные программы, проводить совместные мероприятия и реализовывать проекты по повышению экспортной готовности предпринимателей.

"Сегодня электронная коммерция - один из наиболее эффективных инструментов для масштабирования бизнеса и выхода на новые рынки. Сотрудничество с Ozon позволит нам совместно реализовывать образовательные и экспортные инициативы, помогая кыргызстанским производителям становиться более конкурентоспособными на международном уровне", - подчеркнул директор центра "Кыргыз Экспорт" Урмат Такиров.

По словам главы Ozon в странах СНГ Натальи Боер, одним из ключевых результатов сотрудничества станет запуск на маркетплейсе специального раздела "Сделано в Кыргызстане". В нем будут представлены товары отечественных производителей, прошедшие верификацию центра "Кыргыз Экспорт", с указанием страны происхождения. Это должно повысить доверие покупателей и усилить видимость локальной продукции.

В рамках форума также обсуждались перспективы развития электронной коммерции, роль маркетплейсов в экономике и меры государственной поддержки экспорта. Отметим, в 2025 году оборот Ozon в Кыргызстане вырос в 1,5 раза. В стране уже действует логистическая инфраструктура маркетплейса, включая сортировочный центр в Бишкеке, агентский пункт приема заказов на рынке "Дордой", а также сеть брендированных пунктов выдачи заказов.

В интервью Kaktus.media Наталья Боер рассказала, какие возможности теперь открываются перед кыргызстанскими предпринимателями на Ozon.

- Расскажите о сегодняшнем мероприятии и меморандуме, который вы подписали. Что он даст Кыргызстану и региону?

- Сегодняшнее мероприятие - форум COM•E ON - мы задумывали как точку сбора для всех, кто связан с электронной коммерцией в Кыргызстане. У нас две ключевые аудитории: это уже действующие продавцы на маркетплейсе, наши постоянные партнеры и, что принципиально важно, предприниматели, которые только присматриваются к онлайн-торговле и пока не решаются сделать первый шаг. Наша задача - показать, что выход на маркетплейс - это не магия, а понятная, прозрачная процедура с измеримым результатом.

В рамках форума мы подписали меморандум о сотрудничестве с центром "Кыргыз Экспорт". И это не формальный документ, а дорожная карта с конкретными инструментами. Первый и самый заметный из них - запуск на нашей платформе отдельной витрины "Сделано в Кыргызстане".

Что это меняет для местного бизнеса? Раньше кыргызстанский продавец находился в общем поиске на равных с тысячами других товаров. Теперь мы создаем выделенный тематический раздел. Это отдельный канал трафика, который целенаправленно привлекает покупателей - тех, кто ищет именно локальные товары или хочет поддержать местного производителя. По сути, мы даем отечественным брендам второй, приоритетный вход на витрину, где конкуренция ниже, а внимание покупателя - выше.

Для Кыргызстана в целом это системный шаг к интеграции малого и среднего бизнеса в большую электронную коммерцию.

Многие кыргызстанские предприниматели производят качественный товар, но теряются в алгоритмах маркетплейсов. Витрина "Сделано в Кыргызстане" становится для них и навигатором, и трамплином.

- Это уже второй подобный форум. Что изменилось с момента выхода Ozon на рынок Кыргызстана?

- Да, это второй форум такого масштаба. При этом мы регулярно проводим встречи с продавцами, бизнес-завтраки и другие точечные мероприятия. В этом году возникла потребность организовать именно крупное событие с участием широкой аудитории - как офлайн, так и онлайн. Причина - стремительный рост рынка. Оборот кыргызстанских продавцов на Ozon увеличивается кратными темпами: экспорт в Россию вырос в 2,5 раза, а в целом по странам СНГ - более чем в пять раз. Растет и внутренний рынок: оборот увеличился в 1,5 раза, а количество заказов - вдвое. В целом это один из самых динамично развивающихся рынков.

Мы работаем в девяти странах, и именно Кыргызстан сегодня демонстрирует самые высокие темпы роста. Мы хотим поддержать эту динамику не только выгодными условиями и развитием логистики, но и непосредственным присутствием.

Поэтому мы проводим такой форум, чтобы показать возможности платформы тем, кто только рассматривает выход на маркетплейс, и укрепить доверие тех, кто уже с нами работает.

- Чем, на ваш взгляд, обусловлена такая динамика?

- Здесь несколько факторов. Во-первых, высокая активность малого и среднего бизнеса. В стране развивается производство, расширяется ассортимент товаров. Во-вторых, предприниматели получают доступ к широкой аудитории - более 65 млн активных покупателей, которые уже готовы совершать покупки. Кроме того, кыргызстанские товары конкурентоспособны: они качественные, доступны по цене и представлены в достаточных объемах. Особенно это касается швейной продукции, текстиля и товаров для дома. Также важно, что рынок электронной коммерции в Кыргызстане находится на этапе активного роста. Уровень проникновения онлайн-торговли пока остается относительно низким, что свидетельствует о высоком потенциале для дальнейшего развития.

- Какие категории кыргызстанских товаров, на ваш взгляд, наиболее перспективны?

- Традиционно сильной стороной Кыргызстана остается швейная отрасль. Одежда и текстиль уже сейчас являются одними из самых востребованных категорий и сохранят этот статус - мы видим это по показателям. При этом мы наблюдаем рост и в других сегментах, например, в товарах для дома: это не только текстиль, но и посуда, предметы интерьера. Также активно развивается сегмент детских товаров. Качество и цена позволяют кыргызстанским предпринимателям занимать свою нишу и уверенно конкурировать с продавцами из других стран.

- Какие вопросы сегодня волнуют предпринимателей, работающих в сфере электронной торговли в СНГ, в частности на платформе Ozon?

- У предпринимателей всегда много вопросов. Часть из них - прикладные: управление продажами, оборотом, маржинальностью, настройка рекламы, использование функционала площадки. Есть и более общие темы. Поскольку продавцы ориентированы как на внутренний рынок, так и на экспорт, возникают вопросы, связанные с оформлением документов, организацией поставок и выбором инструментов для выхода на внешние рынки.

Мы стараемся максимально упростить эти процессы, берем на себя логистику, расчеты, документооборот и другие операционные задачи. Одним из ключевых решений является кросс-докинг, когда продавец отгружает товар в наш сортировочный центр или пункт приема, а дальше всю экспортную логистику мы берем на себя.

При этом в каждой стране есть своя специфика, поэтому мы уделяем большое внимание обучению, персональной работе с продавцами и образовательным программам.

- Вы упомянули, что условия отличаются по странам. Что Ozon предлагает предпринимателям в Кыргызстане?

- Условия работы закреплены в оферте, но в целом для кыргызстанских продавцов они одни из самых выгодных на рынке. Наше ключевое отличие - услуга кросс-докинга, которую в Кыргызстане предоставляем только мы. На других площадках предпринимателю необходимо самостоятельно организовывать экспорт. В нашем случае достаточно передать товар, а всю дальнейшую логистику, оформление и доставку мы берем на себя. Это значительно упрощает выход на внешние рынки, особенно в Россию.

- Как вы оцениваете перспективы рынка электронной коммерции в Кыргызстане на ближайшие 3–5 лет?

- Мы думаем, что рынок будет продолжать активно расти. Поскольку он пока еще находится на стадии развития, темпы роста могут оставаться высокими. По мере увеличения проникновения электронной торговли эта динамика сохранится.

- Какие долгосрочные планы у компании в Кыргызстане?

- В долгосрочной перспективе мы фокусируемся на трех вещах. Первое - расширение базы продавцов и системное обучение предпринимателей работе на маркетплейсе. Второе - развитие логистической инфраструктуры: открытие новых точек приема товаров в регионах Кыргызстана, чтобы продавцам из Оша, Джалал-Абада, Каракола и других городов не приходилось везти товары за сотни километров в Бишкек. Чем ближе будет точка приема, тем быстрее товар попадает на склад, а значит, растет скорость доставки конечному покупателю и снижаются издержки продавца. По мере роста объемов мы будем расширять сеть и делать логистику максимально доступной по всей стране.

Третье - углубление партнерства с локальными производителями через специализированные инструменты продвижения вроде витрины "Сделано в Кыргызстане". Наша цель - сделать e-commerce для кыргызстанского бизнеса максимально доступной и предсказуемой.

- Что вы бы посоветовали предпринимателям, которые только задумываются о выходе на маркетплейс?

- Не стоит бояться. У предпринимателей есть надежный партнер, который берет на себя ключевые процессы - логистику, платежи, инфраструктуру и часть продвижения.

Бизнесу нужно лишь сделать первый шаг: зарегистрироваться, загрузить товары и начать продажи. Дальше мы готовы сопровождать на каждом этапе.