Call-центр: 700 человек с пяти утра в очереди на замену прав в "Аю Гранде" (видео)
В Call-центр Kaktus.media обратились читатели. По их словам, перед завершением акции по бесплатной замене водительских прав образовалась огромная очередь у городского филиала Государственного центра по регистрации транспортных средств и водительского состава, бывшего ГУ "Унаа", в ТРЦ "Аю Гранд". По их словам, из-за сбоев в приложении "Тундук" онлайн-замена прав недоступна, и граждане вынуждены приходить лично.
***
- Вчера хотел поменять бессрочные права в филиале в ТРЦ "Аю Гранд" на ул. Чокана Валиханова, но не смог. Была страшная давка. Люди говорили, что стоят в очереди с ночи. Я им не поверил, а приехав сегодня в 7 утра, за полтора часа до открытия, убедился сам. Здесь уже была толпа народа, а "Тундук" работал в виде записи в тетради, в которой в 7 утра из 18 листов осталось всего три пустых.
***
- Сначала сказали, что до конца года можно заменить бессрочные права бесплатно. Потом объявили, что после 31 марта замена станет платной и дороже, чем раньше. Отпросился с работы и специально приехал заменить. Но оказался 300-м в очереди. У меня нет времени стоять в очереди до 19:00. А оформить все в "Тундуке", как и было обещано властями, не получилось. Приложение не работает.
***
- Очередь начали занимать с 5 утра, хотя филиал открывается в 08:30. Когда я смотрел список в последний раз, там было порядка 700 человек. Сотрудники сказали, что первых 200 человек примут по очереди в тетради, которую вели граждане. А остальным нужно будет взять талоны внутри на очередь. Это нечестно. Кто-то с раннего утра стоит в очереди, а кто-то, может, только подошел, и всем все равно нужно заново брать талон.
***
- Часть людей уехала, не дождавшись очереди. Завтра или в понедельник они снова вернутся, но проблема останется нерешенной. Зачем все усложнять? Ведь можно было все продумать, чтобы не было неудобств как для нас, так и для самих сотрудников. Они на местах не виноваты ведь, что из-за решения властей образовались такие очереди.
Ответы госучреждений
В пресс-службе Государственного центра по регистрации транспортных средств и водительского состава сказали Kaktus.media, что с 25 февраля был спад обращений на замену водительских удостоверений. Однако после объявления о завершении акции на бесплатную замену прав начался наплыв граждан.
"В день обращались около 10-15 человек в Бишкеке и Оше, в регионах меньше. Ближе к завершению акции стало больше людей приходить и только часть из них по электронной очереди в "Тундуке". Но даже с учетом этого всегда между электронными записями есть время для тех, кто обращается по живой очереди. Несмотря на образовавшуюся очередь, мы стараемся успеть всех обслужить. Сегодня к 10 часам утра многих уже приняли. Очередь, конечно, оставалась, но не такая, чтобы ногу ставить некуда было", - объяснили в пресс-службе.
Отмечается, что для удобства граждан в выходные дни филиал в ТРЦ "Аю Гранд" будет работать.
"У кого права оцифрованы в "Тундуке", на оформление документа уходит всего несколько минут. Больше времени требуется, если права получены 20-30 лет назад и в регионах", - добавили в госцентре.
В ГУ "Кызмат" и ОАО "Тундук" сообщили Kaktus.media, что приложение работает и жалоб на массовый сбой не поступало.
