ЦОНы за год обработали 3,6 млн обращений. Сколько услуг оказали онлайн?
В государственном учреждении "Кызмат" состоялось итоговое совещание с участием заместителя управляющего делами президента Алмаза Раимбекова, а также руководителей центров обслуживания населения (ЦОН) и дворцов бракосочетания.
Как сообщает пресс-служба госучреждения, на совещании рассказали, что в центры обслуживания населения поступило 3 млн 600 тыс. обращений, при этом 527 тыс. услуг было оказано в цифровом формате.
В том числе онлайн зарегистрированы: рождение - 3 243, перемена ФИО - 2 183, смерть - 9, услуга "Оцифруй себя" - 83 101, онлайн-прописка - 18 951, повторное свидетельство - 4 015, различные справки - 236 313, оформление ID-паспорта - 1 000, консультации по онлайн-услугам - 178 887.
По словам Раимбекова, наиболее востребованные онлайн-услуги ЦОН включают регистрацию адреса, оцифровку и получение различных справок.
Вместе с тем, как отмечается, на обмен ID-карты было подано 3 тыс. заявок, из которых выполнено лишь 1 тыс. - это Раимбеков назвал низким показателем. Он подчеркнул необходимость усиления работы по переходу на цифровой формат предоставления государственных услуг. Ответственность за реализацию задач возложили на руководителей территориальных подразделений.
Специалистам поручено оказывать консультационную и практическую помощь гражданам, создавая максимально комфортные условия для получения услуг, говорится в сообщении.
Особое внимание также уделено вопросам мониторинга нагрузки на специалистов по видам услуг, рассказывают в ГУ "Кызмат". Руководителям поручено оперативно перераспределять ресурсы и усиливать наиболее загруженные направления, исключив неэффективное использование рабочего времени.
Кроме этого, директор ГУ "Кызмат" Азамат Джапаров рассказал о разработке нормативных правовых актов, направленных на оптимизацию регистрации и документирования, а также о разработке новых онлайн-сервисов.
По итогам совещания были названы приоритетные задачи на 2026 год. Это - увеличение доли пользователей онлайн-услуг, минимизация необходимости личного посещения ЦОН, сокращение очередей, оптимизация штатной нагрузки, повышение качества обслуживания граждан и усиление антикоррупционных мер.
Справка
На сегодняшний день в Кыргызстане действуют 52 центра обслуживания населения, два дворца бракосочетания, а также два отдела по обслуживанию иностранных граждан - в Бишкеке и Оше.
