В "Тундуке" объяснили, почему в приложении могут меняться суммы пенсионных накоплений
ОАО "Тундук" прокомментировало обращения граждан по поводу изменения сумм пенсионных накоплений в мобильном приложении и разъяснило, как работает сервис.
Как сообщили в компании, "Тундук" выступает только техническим оператором и обеспечивает цифровой доступ к государственным услугам. В организации подчеркнули, что не хранят, не обрабатывают и не корректируют данные о пенсионных счетах граждан.
По данным ОАО "Тундук", информация, отображаемая в приложении, поступает напрямую из ведомственной базы данных уполномоченного органа в режиме реального времени.
В компании отметили, что любые изменения в суммах пенсионных накоплений, включая перерасчеты, ежегодную капитализацию процентов или технические обновления данных, происходят на стороне первоисточника информации. "Тундук" лишь транслирует сведения, которые передаются из системы профильного ведомства на момент запроса.
В ОАО также заявили, что техническое вмешательство в эти данные со стороны компании невозможно.
Гражданам, заметившим расхождения в отображаемых суммах, посоветовали обращаться за детальной выпиской и официальными разъяснениями в Социальный фонд Кыргызстана. Номер горячей линии - 1202.
В компании добавили, что их задача заключается в обеспечении удобного и быстрого доступа к информации, а по вопросам методологии начислений и точности баланса следует обращаться к специалистам профильного ведомства.
