В бишкекских автобусах с утра невозможно было оплатить через QR-код. Что случилось?
Читатели Kaktus.media с утра жаловались на работу системы "Тулпар", а именно QR-кодов в общественном транспорте. Первые сообщения о сложностях с платежами появились в 7 утра.
Здравствуйте, в автобусе №103 не работает QR-оплата, другой возможности оплатить у меня и многих других пассажиров нет. Осветите, пожалуйста, эту проблему.
Водитель предлагает, чтобы мы просили наличку или карту у других пассажиров. В каком веке мы живем? Почему мы должны попрошайничать, из-за того что не работает QR-оплата в автобусах? Либо кондукторов, как в цивилизованном обществе, нужно пустить.
Ребенок ездит на тренировку и оплачивал проезд всегда картой. Налички с собой не было. В автобусе №175 заплатила 14 сомов (все, что нашлось в карманах). На другом маршруте пришлось перевести деньги на электронный кошелек водителя. Водитель объяснил это тем, что ему надо выполнять план.
Редакция Kaktus.media обратилась за комментариями в компанию "Тулпар". В 10:45 сообщили следующее: "Техническая система "Тулпар" функционирует в штатном режиме. Никаких сбоев или неисправностей со стороны нашей инфраструктуры не зафиксировано. В настоящее время наблюдаются технические сложности на стороне одного из наших партнеров - банка, являющегося участником взаимодействия через платформу ELQR. Мы находимся на постоянной связи с партнерами и со своей стороны предпринимаем все возможные меры для ускорения решения ситуации".
В 15:35 в "Тулпаре" сообщили, что специалисты банка, с которым компания сотрудничает, сейчас выясняют точную причину неполадки.
"Проводится трассировка (проверка) соединения между банком и платежной системой МПЦ, чтобы определить, на каком этапе происходит сбой. Как только станет известно больше, мы сообщим дополнительно", - отметил операционный директор Бекжан Акматбеков.
В 16:30 в "Тулпаре" сообщили, что платежи заработали в полном объеме и доступна оплата через валидатор и QR-код.
Заместитель директора департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры мэрии Бишкека Алмаз Алымбеков в комментарии Kaktus.media сообщил, что водитель в любом случае довезет до пункта назначения.
"Но просим людей отнестись сознательно в связи с тем, что на данный момент есть проблемы с оплатой по QR-коду. Водители все предупреждены: если школьники будут оплачивать безналично, то есть QR-кодами, могут смело водителю об этом сказать и доехать до пункта Б бесплатно, то есть водитель ребенка не высадит. То же самое касается и пенсионеров. Остальных граждан просим отнестись сознательно и заранее подготовить иные способы оплаты, например наличные средства или банковские карты. Проблемы возникают только при оплате QR-кодом. Банковские карты продолжают работать, - отметил чиновник. - Мы сейчас работаем над восстановлением полноценной работы оплаты по QR-коду".
В ЗАО "Межбанковский процессинговый центр", которое занимается системой ELQR, в 10:56 ответили, что с их стороны проблем не было.
"Скорее всего есть проблемы на стороне поставщика (владелец QR). Были тайм-ауты", - сообщили в ЗАО, под тайм-аутами подразумевая перебои в работе.
А затем ЗАО "МПЦ" сообщило в 16 часов, что сбоев по работе ELQR не наблюдается.
"Временные задержки связаны с банком-участником, в котором обслуживается "Тулпар". Банк со своей стороны уже проводит проверки", - подчеркнули в ЗАО.
Какой именно банк, в компаниях не сообщили. Напомним, оплатить проезд в транспорте можно картами "Тулпар", а также банковскими - "Элкарт" и Visa.
