Glovo в Кыргызстане - 4 года!
Glovo в Кыргызстане - 4 года! В честь этого знаменательного события компания организовала торжественное мероприятие, куда были приглашены многочисленные партнеры Glovo. Повилась возможность узнать чуть больше про компанию у руководителя Glovo в Кыргызстане Натальи Тарасевич.
Как Glovo инвестирует в развитие экономики в Кыргызстане?
- Вот уже 4 года мы работаем в стране. На сегодня сотрудничаем более чем с 1 000 кафе и ресторанами, магазинами и супермаркетами, из которых доставляем еду и покупки нашим клиентам. Мы осуществляем доставку в Бишкеке, Оше, Караколе и Джалал-Абаде, инвестируем средства в операционную деятельность и маркетинг. У нас работает команда сотрудников, и я с радостью вижу, какие возможности открываются у них расти и развиваться внутри компании, как в Кыргызстане, так и в любой из стран, где мы работаем. Мы хотим продолжать расти, доставлять все, что необходимо современным горожанам и быть частью общества.
Какие тренды вы видите в Кыргызстане?
- Наш покупатель ценит свое время и удобство: как и в других странах, мы все чаще заказываем еду из ресторанов и покупки из магазинов - в сентябре этого года мы видим рост заказов из магазинов на 71%. Мы не хотим стоять в очередях, ведь все необходимое нам могут привезти домой за 40 минут. Более того, еду и покупки можно заказать на нужный адрес к удобному времени.
Интересные тренды в еде, как в Европе, так и в Кыргызстане, - это рост заказов на завтрак, в сентябре мы видим +50% таких заказов. Если вы - ранняя птичка, а в холодильнике пусто, то можно побаловать себя горячим завтраком в начале дня.
Как правило, пик заказов приходится на каждый день с 8 до 9 вечера, а наибольшая активность наблюдается по субботам. Доставка еды и продуктов стала частью нашего повседневного распорядка, а сервис Glovo помогает экономить время для более важных дел.
Есть свои особенные тренды в нашей стране?
- В Европе в заказе еды один из заметных трендов - это заказ вегетарианской еды. А у нас в Кыргызстане за прошлый месяц самый значимый рост был в заказе самсы! +160%! В Кыргызстане очень вкусное мясо, и его отлично готовят, поэтому я просто с гордостью поделюсь цифрой: в нашем приложении только за прошедший сентябрь из кафе и ресторанов заказали 14 751 самсушку!
Какие самые необычные заказы случились за последний год?
- Я радуюсь тому, какие разные люди пользуются нашим приложением и какие разные потребности мы закрываем! Кто-то заказывает 24 плова и 24 лагмана - наверное, организует большую вечеринку для друзей. Кто-то заказывает два iPhone 15 Pro max, и это самый дорогостоящий заказ в приложении Glovo за прошлый год. Есть любители заказать редкий алкоголь - например, виски 12-летней выдержки. Кто-то решает, что ему нужен аппарат для ухода за лицом - и через 40 минут мы доставляем его. Мы все очень разные, но каждый найдет в приложении что-то свое!
Когда вы сами в последний раз пользовались сервисом Glovo?
- Мы с коллегами регулярно заказываем в сервисе: например, что-то на обед. У многих подключена услуга Prime, она позволяет заказывать неограниченное количество доставок. Это дает возможность пробовать новое.
Кстати, наши пользователи распробовали запланированную доставку - они заказывают покупки на вечер или же просят собрать заказ в кафе к какому-то времени. Это очень удобно! Мы наблюдаем рост запланированных заказов к определенному времени +250% и увеличение заказов на самовывоз +32%.
Мои последние заказы были простые и нужные одновременно. В субботу я стала заряжать телефон, и у меня сломался кабель. Я зашла в приложение, и через 40 минут мне привезли кабель USB-Lightning. А еще я люблю минеральную воду Ысык-Ата, постоянно заказываю ее из магазина Glovo Express - мне привозят ее менее чем за полчаса. Это очень удобно!
Почему ресторанам и магазинам вы советуете с вами сотрудничать?
- Доставка еды и покупок - это возможность роста для кафе, ресторанов и магазинов. Мы привлекаем посетителей в сервис, организуем работу курьеров, помогаем, чтобы заведение было представлено в приложении наилучшим образом - с качественными фотографиями, с интересными предложениями для увеличения частоты заказов. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сервис становился доступнее большему количеству людей, чтобы в нем появлялось все больше интересных заведений и новых возможностей. Люди пробуют пользоваться сервисом, им нравится. При этом в Кыргызстане огромные возможности для роста. Нам важно расти вместе!
Что хорошего вы делаете для общества?
- Мы с ответственностью относимся к курьерам, c которыми сотрудничаем: каждый из них застрахован во время доставки, мы для них проводим регулярные тренинги по безопасности вождения с партнерами-автошколами.
Мы также поддерживаем их профессиональное и личное развитие: курьеры получают доступ к курсам по программированию от Astana Hub и SoloLearn, к курсам иностранных языков на платформе Busuu, что помогает им развивать новые навыки и открывать для себя новые возможности.
Мы стремимся создавать позитивное влияние на общество: в партнерстве с Парком высоких технологий Кыргызстана и Кыргызской ассоциацией разработчиков программного обеспечения и услуг при поддержке Министерства цифрового развития Кыргызской Республики мы проводим конкурс стартапов с денежными призами и отправляем победителей на стажировку в Барселону.
Glovo уже 4 года в Кыргызстане, и мы продолжим развивать электронную коммерцию. Мы хотим расти вместе со страной и положительно влиять на общество, ведь именно по этому показателю мы в Glovo измеряем наш успех.
